Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

A INOVE DIVISÓRIAS E FORROS LTDA está comprometida com a proteção de dados pessoais e a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Identificação do Controlador de Dados

Declaração Importante: Somos uma empresa independente, sem afiliações com outras marcas ou organizações. Esta política se aplica exclusivamente aos dados coletados pela INOVE DIVISÓRIAS E FORROS LTDA.

2. Informações que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando você entra em contato, solicita orçamento ou contrata nossos serviços, podemos coletar:

• Nome completo ou razão social (para empresas)
• CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)
• Endereço de e-mail
• Telefones de contato
• Endereço do local onde o serviço será executado
• Informações sobre o projeto (metragens, especificações técnicas)

2.2. Dados Comerciais

Durante a prestação de serviços e relacionamento comercial:

• Histórico de orçamentos solicitados
• Contratos de prestação de serviços
• Informações de pagamento (processadas de forma segura)
• Dados para emissão de notas fiscais
• Registros de comunicações (e-mails, mensagens)
• Fotos do local/projeto (quando autorizado)

2.3. Dados de Navegação

Ao visitar nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas
• Data e hora de acesso
• Origem do acesso (referência)

3. Como Utilizamos suas Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente pela INOVE DIVISÓRIAS E FORROS LTDA para:

3.1. Prestação de Serviços

• Elaborar orçamentos personalizados
• Executar serviços contratados
• Realizar instalações e acabamentos
• Fornecer materiais de construção
• Comunicar sobre o andamento dos serviços

3.2. Gestão Comercial

• Processar pagamentos
• Emitir notas fiscais e recibos
• Manter histórico de relacionamento comercial
• Gerenciar contratos e garantias

3.3. Comunicação

• Responder dúvidas e solicitações
• Enviar confirmações de agendamento
• Informar sobre alterações em projetos
• Prestar suporte pós-venda
• Enviar informações sobre novos produtos/serviços (quando autorizado)

3.4. Obrigações Legais

• Cumprir exigências fiscais e tributárias
• Manter registros contábeis
• Atender solicitações de autoridades competentes

3.5. Melhoria dos Serviços

• Analisar preferências e necessidades dos clientes
• Aprimorar processos e atendimento
• Desenvolver novos produtos e serviços

4. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pela INOVE fundamenta-se nas seguintes bases legais da LGPD:

5. Compartilhamento de Informações

A INOVE DIVISÓRIAS E FORROS LTDA não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

5.1. Com Fornecedores de Serviços

• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• Serviços de contabilidade: Para gestão fiscal e tributária
• Plataformas de comunicação: Para envio de e-mails e mensagens
• Fornecedores de materiais: Quando necessário para viabilizar pedidos

✓ Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados

5.2. Com Autoridades

• Receita Federal (dados fiscais)
• Autoridades judiciais (mediante ordem judicial)
• Órgãos reguladores (quando legalmente exigido)

5.3. Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos, com prévia comunicação aos titulares e garantia de continuidade da proteção.

6. Armazenamento e Segurança

6.1. Medidas de Segurança Implementadas

• Controles de acesso restrito (apenas colaboradores autorizados)
• Senhas fortes e autenticação
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Criptografia de dados sensíveis (quando aplicável)
• Backups regulares e planos de recuperação
• Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Contratos de confidencialidade com colaboradores

6.2. Prazo de Armazenamento

6.3. Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Eventualmente, podem ser processados por fornecedores de serviços em nuvem localizados no exterior, sempre com garantias adequadas de proteção conforme LGPD.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos:

7.1. Confirmação e Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e acessar informações sobre esse tratamento

7.2. Correção

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

7.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade

7.4. Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço

7.5. Eliminação

Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento

7.6. Informação sobre Compartilhamento

Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados

7.7. Revogação do Consentimento

Revogar consentimento quando o tratamento for baseado nessa base legal

7.8. Oposição

Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

7.9. Revisão de Decisões Automatizadas

Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato:

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar padrões de uso do site
• Personalizar conteúdo
• Lembrar preferências do usuário

Tipos de Cookies Utilizados

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Comunicações de Marketing

Podemos enviar comunicações sobre produtos, serviços, promoções e novidades apenas quando você autorizar expressamente.

Como Cancelar o Recebimento

• Clique no link "descadastrar" presente em cada e-mail
• Envie e-mail para: neusa@inovedivisorias.com.br
• Entre em contato por telefone: (11) 4226-1515

✓ Processaremos seu pedido em até 48 horas

10. Direitos do Consumidor

Além dos direitos previstos na LGPD, você possui direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990):

• Direito à informação clara e adequada
• Proteção contra práticas abusivas
• Garantia dos serviços prestados
• Facilidade na defesa de seus direitos
• Acesso aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon)

11. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem autorização dos responsáveis legais.

Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos medidas para deletá-los imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou tecnologias utilizadas.

Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso destacado em nosso site
• E-mail para clientes cadastrados
• Outros meios apropriados

Data da última atualização: Janeiro de 2025

13. Lei Aplicável e Autoridade Nacional

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002)

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Em caso de dúvidas não resolvidas ou reclamações sobre o tratamento de seus dados, você pode contatar a ANPD:

✓ Compromisso com a Transparência

A INOVE DIVISÓRIAS E FORROS LTDA reafirma seu compromisso com a transparência e proteção de dados pessoais. Operamos de forma independente, sem afiliações com terceiros, e tratamos todos os dados com o máximo respeito à privacidade e em total conformidade com a legislação brasileira.

Não praticamos nem toleramos práticas comerciais enganosas. Todas as informações fornecidas aos nossos clientes são verdadeiras, claras e verificáveis.